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Livraison

LA LIVRAISON 

1. EN COMBIEN DE TEMPS MA COMMANDE SERA LIVRÉE ?

La date de livraison comprend 2 éléments :

  • Le délai d'expédition court à partir de la validation de votre commande et correspond à la durée de préparation de vos articles dans nos entrepôts. Ce délai est indiqué dans votre panier : Expédiée sous 24/72h, livraison 8 à 16 jours (ouvrés).
  • Le délai de livraison court à partir de l'expédition de votre colis depuis nos entrepôts. Il correspond au délai nécessaire à notre prestataire pour vous faire parvenir votre colis à l'adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande.

2. JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE ?

Dans un premier temps, nous vous conseillons de vérifier que votre commande a bien été prise en compte en consultant les courriels envoyés par notre Service Clients ou depuis votre Suivi de commande en ligne.

Si votre commande a bien été validée, il convient alors de vérifier que le délai de livraison n'est pas dépassé. Attention : la date de livraison = date d'expédition + délai de livraison du transporteur.

Si toutefois le délai n'est pas respecté, veuillez vérifier si vous n'avez pas reçu un courriel de notre part vous informant d'un retard d'expédition ou d'une rupture de stock ou sur votre suivi de commande.

Dans le cas contraire, contactez notre Service Clients pour connaître la situation de votre commande.

3. QUELS SONT LES DIFFÉRENTS LIEUX DE LIVRAISON POSSIBLES ?

Vous pouvez être livré :

  • A l'adresse de votre choix (domicile, lieu de travail, de vacances, …) par la Poste (Colissimo ou Chronopost).
  • Dans un relais colis (commerçant Partenaire proche de votre domicile, lieu de travail, ...).

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